Servicio técnico
SERVICIO TÉCNICO SIEMENS VALENCIA
Dirección
Ciudad : Ademuz
Provincia :
Pagina web :
serviciotecnicoficialvalenciaweb.com
Telefono : 960 10 54 51
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 4,0
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :8
Opiniones de los usuarios de google maps :
Antonio Martinez (5)
Todo perfecto, resolvieron el problema el mismo día de mi nevera.
Servicio técnico Siemens muy confiable , precios razonables volveré a llamaros .
Olmo Ramiro (1)
El peor servicio tecnico al que jamas me he enfrentado:
A principios de Junio 2021 detectamos que nuestra nevera modelo Siemens FD9211 dejaba de enfriar la parte superior aunque el congelador seguía funcionando
Llamamos a este servicio técnico y el día 7 de Junio recibimos a un técnico que ya el primer día llegó mucho más tarde de lo que nos había dicho.
En su visita diagnosticó que la avería se encuentra en el sensor térmico y el ventilador.
En aquel momento no se disponía de stock de estas dos piezas así que me insta a firmarle un presupuesto de reparación de más de 300 de los cuales la mitad tenían que ser abonados en el momento a través de bizum.
Una vez realizado el pago y firmado el presupuesto (adjunto) el técnico nos explica que las piezas no llegarían hasta el Lunes de la semana siguiente.
Le pedimos que intentase acelerar el proceso para no quedarnos sin nevera durante el fin de semana, y nos dice que de acuerdo. El viernes nos cita a primera hora para venir con las piezas y arreglar todo.
El viernes no vino nadie, ni nadie llamó para decir nada. Yo realice llamadas tanto a la empresa como al técnico, muchas de las cuales no fueron atendidas, simplemente daba señal y luego o me colgaban o me saltaba un buzón de voz.
Al final por la tarde me dijeron que las piezas no habían llegado, pero que llegarían el lunes por la mañana y que el técnico vendría a primera hora.
El lunes no vino nadie, no llamó nadie, y yo pedí el dia en el trabajo para poder estar con el técnico.
De nuevo después de innumerables llamadas tanto a la empresa como al técnico conseguí que un operador me dijese que solo había llegado una de las piezas, pero no se sabe muy bien porque, la otra no había llegado.
Me citan de nuevo al día siguiente. El técnico no llama, no viene y varias horas más tarde consigo que me coja el teléfono.
Al parecer esa cita no le aparecía en su ruta por algún error que nadie supo explicarme.
Al final vino y tras descongelar la nevera con agua caliente reemplazó el sensor y el ventilador. Aunque también encontró algunos desperfectos en la rejilla que se aloja en la parte superior del congelador además de unos cromos que seguramente mi hijo y sus amigos habían introducido jugando.
El técnico vuelve a conectar la nevera y nos dice que vigilemos esa rejilla porque si vuelve a llenarse de escarcha el frío no sube a la nevera y no enfria. Aunque el sensor térmico nuevo es lo que hace precisamente que esa rejilla no se congele.
Le abonamos el resto del importe y firmamos la factura ( que es la misma hoja en la que nos hizo firmar el presupuesto pero esta vez con la fecha y la descripción de la reparación )
Pocos días más tarde toda la rejilla aparece llena de escarcha y la nevera vuelve a estar caliente.
Volvemos a llamar tanto al técnico como a la empresa, y tras varios intentos al final el técnico nos da cita y viene a casa dos días mas tarde.
Revisa la nevera y nos dice que tenemos que apagar la nevera durante 48 horas porque el sensor térmico ha de resetearse. No insta también a que le llamemos cuando la apaguemos y cuando la encendamos.
El Sábado 26 de Junio la apagamos a las 12:00 y le llamamos.
El Lunes 28 a las 12:00 la encendimos y le llamamos.
Durante los primeros días todo va bien, pero al cuarto dia vuelve a formarse escarcha en la rejilla y el ayer 05 de Julio ya no enfría.
Asi que llamamos de nuevo al técnico, que nos da cita para hoy (06 de Julio) a las 14:30
A las 14:30 no viene nadie, ni nadie nos llama. Llamo yo y me dice que ha tenido una averia con el coche, y esta esperando que le den otro pero que sobre las 17:30 puede venir
A las 17:30 no viene nadie ni nadie llama. Llamo yo en repetidas ocasiones pero en ninguna me coge el teléfono.
Continua en el siguiente post.
olmo ramiro (1)
…Continuacion
A las 19:45 llamo a la empresa para explicarles lo que está ocurriendo y les pido que me devuelvan el dinero de la reparación y si es necesario que dejen la nevera tal y como estaba ya que parece claro que el problema no era ni el ventilador ni el sensor térmico. Tambien le digo que deseo prescindir de sus servicios de aquí en adelante.
El operador me facilita los datos de su responsable y me insta a contactar con el mañana (07-07-2021) sobre las 11:00 a la vez que me da cita para que el técnico venga mañana de 11:00 a 13:00.
Hoy – 07-07-2021 la historia continua:
Lejos de haber mejorado su servicio en lo más mínimo, el técnico al que esperábamos hoy entre las 11:00 y las 13:00 no solo no ha venido sino que nadie nos ha llamado para informarnos de que no vendría.
He llamado yo a las 13:00 para ver cual era el problema y he sido informado de que el técnico iba con retraso de aproximadamente una hora. Pero que en todo caso me llamarían para mantenerme informado.
En la misma llamada me han dicho que han levantado una incidencia para que usted se pusiera en contacto conmigo. Cosa que tampoco ha ocurrido.
Son las 18:15 de la tarde y como nadie me ha llamado, he vuelto a llamar a todos los números de que dispongo, pero en ninguno de ellos me han contestado. De hecho he dejado un mensaje en el buzón de voz en uno de los intentos.
maria jose peñarrochan (5)
Por mucho que intentaba encender mi vitrocerámica siemens me daba error y no me lo permitía. Se lo comenté a un amigo y me dijo que el había llamado hace un par de meses a esta empresa de servicio técnico siemens y que habían trabajado muy bien con su problema. La verdad que estuvieron rápido en casa y lo solucionaron.
Recomiendo el servicio técnico siemens, seguiré recomendando el servicio, muchas gracias .
seydou biaye (5)
Empresa siemens altamente cualificada tanto operadores como el técnico que acudió a mi domicilio en Valencia.
Repararon el frigorífico siemens el mismo día que llame, quedo muy contento recomiendo la empresa 100×100
Mi puntuación sobre la empresa siemens:
Trato con la teleoperadora: ***** 5/5
Trato con el técnico: ***** 5/5
Valoración empresa: ***** 5/5
Rapidez: ***** 5/5
Recomendaré la empresa: ***** 5/5
vicente pinela (5)
Mi experiencia:
Desde el momento de mi llamada me sentí muy tranquilo la verdad, ya que me dieron mucha confianza.
El técnico al momento de realizar el diagnostico fue al grano y sin rodeos, se nota que sabe y conoce perfectamente la máquina.
Quedo muy contento con el servicio prestado y la atención telefónica, mi lavavajillas quedo reparada el mismo día.
Recomendaré el servicio técnico de siemens a mis amigos y familiares, empresa 100×100 recomendable, le doy 5 estrellas por no dejar poner mas .
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet SERVICIO TÉCNICO SIEMENS VALENCIAAdemuz
Horario y dias de apertura :
domingo, Cerrado; lunes, De 8:00 a 20:00; martes, De 8:00 a 20:00; miércoles, De 8:00 a 20:00; jueves, De 8:00 a 20:00; viernes, De 8:00 a 20:00; sábado, De 8:00 a 20:00
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