Servicio técnico
Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Ofisat Rioja
Dirección
C. Sojuela, 6, 26008 Logroño, La Rioja
Ciudad : Logroño
Provincia :
Pagina web :
Telefono : 941 23 33 28
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 2,3
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :11
Opiniones de los usuarios de google maps :
Íñigo Ramos Barrio (1)
Tuvimos un problema en la caldera y vinieron a repararla, nos ofrecieron gratuitamente una pieza unos días para probar mientras valorábamos cambiar la caldera con ellos mismos y con otros proveedores (no estaba condicionado a que compráramos la pieza ni estaba claro si unos días eran 2 días ó 2 meses). Nos dijeron que la reparación serían unos 400 eur pero si devolvíamos la pieza al haber cambiado la máquina por otra nos cobrarían sólo 40 eur (que de hecho ya cobraron por adelantado). Fuimos pidiendo presupuestos, el tiempo pasó y no conseguíamos decidirnos, nos llamaron varias veces preguntando por la pieza y les dijimos que todavía no lo sabíamos. Al final les llamamos nosotros al cabo de 1 mes y medio para intentar buscar un descuento y dar el tema por finalizado, nos dijeron que ya no aceptaban la devolución de la pieza y que debíamos pagar la reparación por 420 eur (200 de la pieza y el resto mano de obra y desplazamiento) por una máquina de 8 años. La llamada con Ofisat fue muy desagradable, un responsable nos dijo que ellos no eran una tienda de barrio, que nosotros nos habíamos desentendido y que nos habíamos aprovechado de su buena fé. No recomiendo trabajar con ellos en absoluto
Nuria López Abad (1)
Quiero expresar mi mas profundo disgusto y decepción por la falta de servicio durante los fines de semana y festivos. Se me ha roto la caldera y me informan que hasta el lunes no pueden enviar a un técnico. ¿¿¿Y qué pasa con mi familia durante este tiempo???
¿Como una empresa de esta categoría y solvencia maltrata así a sus clientes???
Cuando se opta por una empresa seria lo que se espera es un trato responsable y eficaz. Hoy me han demostrado que no es así.
Esta es la forma de cuidar a los clientes que hemos depositado nuestra confianza. Tal vez no sean merecedores de la misma. Lo tendré en cuenta a la hora de la renovación.
Muchas gracias por la DESATENCIÓN.
Oscar Foz (1)
Servicio post venta malisimo, tengo una caldera nueva y desde el primer momento no funciona correctamente. En los días que más frio hace no funciona. En un primer momento nos aconsejaron hacer un contrato de mantenimiento vendiendonos que así nos iban a atender también los sábados y ofrecían mejor servicio. Mentira! Todas las veces que les he llamado nunca han tenido disponibilidad los sábados y nos han dejado en plena ola de frío hasta una semana sin servicio. Ese es el contrato de mantenimiento que ofrecen? Ahora mismo estamos una familia entera sin calefacción ni agua caliente desde el viernes que di el aviso hasta el martes que supuestamente vendrán por la tarde…. No recomiendo a nadie que compre una caldera de esta marca. Yo en lo que vamos de invierno creo que he llamado 5 veces como mínimo.
Un saludo
sami kf (1)
¡Es una estafa, cuidado! Servicio tecnico lamemtable, nefasto y no cualificado. Llame hace dos dias (martes) para que vinieran a revisar y poner a punto dos bombas de aire frío y caliente que tengo en el techo de mi oficina, después de tenerme 20 minutos en espera al teléfono me dan cita con el técnico para hoy (jueves) a las 8 de la mañana. Ayer (miércoles) me llaman de la oficina para que les diga los modelos de las bombas para decírselo al técnico antes de que venga y asi que viniese preparado. Como no me sé los modelos tengo que ir a la oficina donde están las bombas de aire, buscar las instrucciones y volverles a llamar con los datos. Lo peor hoy (jueves) viene el técnico tarde (15 minutos) y sin tener ni idea de bombas de aire ni nada (solo sabía llamar a su jefe por teléfono para preguntarle), no sabía ni que modelos eran, ni se lo habían dicho en la oficina, no había visto una bomba de aire en su vida. A parte de todo esto el técnico viene sin escalera ni materiales. Se empieza a subir por las sillas y las mesas de la oficina para llegar a la bomba de aire y después de poner todo patas arriba decide ir a la furgoneta a por la escalera y los y materiales (facturando también por ese tiempo que tarda). Una vez que tiene la escalera llega a la bomba y dice que no funciona que no le llega electricidad que tengo que llamar al electricista. Por 5 minutos de trabajo efectivo me cobra 96 euros. Es un sin vergüenza porque factura por minutos y cobra el tiempo que llega tarde, el tiempo que tarda en irse a la furgoneta a por la escalera y materiales que tenía que haber traído y no soluciona absolutamente nada. Una estafa en toda regla.
Sandra Perez (1)
Hola pues poco serio el servicio de atención al cliente no por no atenderme mal que la verdad que no ha sido así . El problema ha sido que he llamado por qué mi caldera saunier no funcionaba, me dicen que me van a llamar más tarde para repararla y aún sigo esperando . Gracias un técnico local a ultima hora me ha podido reparar la caldera . Señores tengo dos niños pequeños y lo mínimo si no pueden es avisar . Saludos
Rubencio V-Twin (5)
Muy profesionales.
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Ofisat RiojaLogroño
Horario y dias de apertura :
domingo, Cerrado; lunes, De 9:00 a 13:00, De 15:30 a 20:00; martes, De 9:00 a 13:00, De 15:30 a 20:00; miércoles, De 9:00 a 13:00, De 15:30 a 20:00; jueves, De 9:00 a 13:00, De 15:30 a 20:00; viernes, De 9:00 a 13:00, De 15:30 a 20:00; sábado, Cerrado
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